Loading...

Услуги IT аутсорсинга в Санкт-Петербурге

ООО "СИС" предлагает комплексные услуги IT аутсорсинга для организаций  в г. Санкт-Петербург уже более 20 лет. Наши услуги комплексного IT аутсорсинга предполагают широкий комплекс услуг для обеспечения бесперебойного функционирования, обслуживания, модернизации, настройки, планирования  сетевой инфраструктуры и ее элементов. Конечно же в услуги входит техническое обслуживание рабочих станций, серверов, сетевого и сопутствующего оборудования. Также в рамках договора it-аутсорсинга предполагается оперативная поддержка пользователей по оперативным вопросам в режиме удобном для Заказчика. Наш договор на комплексные услуги IT-аутсорсинга предполагает формирование обязательного графика посещений объектов Заказчика, и обязательное детальное описание списка оказываемых услуг и всех объектов в нашей зоне ответственности. Внутренняя система оценки трудоемкости  подразумевает предварительный подбор специалистов с нужным уровнем компетенций, строго под требования  Заказчика. Исполнители фиксируются в договоре, и лично оказывают услуги, без постоянной ротации. Подобное резервирование ресурса специалистов позволяет улучшить взаимодействие со специалистами компании Заказчика, и определить четкие зоны ответственности. С целью обеспечения максимальной доступности и прозрачности взаиморасчетов  - стоимость услуг определяется на основании количества и качества элементов сетевой инфстратруктуры, количества  специалистов, требований по систематическим выездам специалистов, а также дополнительных требований Заказчика. 

В нашем понимании комплексные услуги IT-аутсорсинга предполагают оказание всего спектра систематических и разовых услуг для обеспечения бесперебойного и качественного функционирования IT-инфраструктуры. Именно поэтому для оценки стоимости договора it аутсорсинга и снижения затрат Заказчика, мы действуем строго в соответствие с внутренним регламентом и стандартами качества ISO 9001. Согласно нашим правилам, для оценки стоимости мы: 

1. Производим первичный аудит IT инфраструктуры (по техническому заданию или фактически на объекте), включая

  • формирование реестров объектов обслуживания, пользователей, оборудования, каналов связи и др. 
  • формирование требований Заказчика по it аутсорсингу, качественным и количественным показателям требуемых услуг  
  • Формирование предварительного заключения по вопросу технического обеспечения и его соответствия требованиям Заказчика
  • Формирование предвариетльного заключения по лицензированию программного обеспечения в зоне обслуживания (по необходимости) 
  • Формирование предварительного заключения по оптимизации и модернизации существующей инфраструктуры 

Услуга оказывается платно и единоразово, по результатам аудита формируется документ "Отчет о результатах аудита", а также коммерческое предложение на основании фактического состояния инфраструктуры и требований Заказчика. Стоимость предварительного аудита определяется индивидуально в зависимости от количества объектов Заказчика, а также их территориальному распределению и фактической трудоемкости по факту оказания услуг или на основании предоплаты.     

2. Формируем команду из наших специалистов для решения Ваших задач.

Индивидуальный подбор специалистов гарантирует соответствие компетенций Исполнителей фактическим требованиям на разных этапах оказания услуг, а также предполагает обеспечение взаимозаменяемости в экстренных случаях. Таким образом, мы сокращаем затраты Заказчика, предоставляя именно тот уровень специалистов, который требуется для решения определенных задач. Мы используем гибкую систему подбора кадров под требования, на основании Задач, что сокращает стоимость поддержки - ведь дешевле отправить на проятжку сети - монтажника, чем девопса или серверного инженера. Стоимость оказания услуги будет зависеть от Вашей фактической потребности, а не от нашего желания всегда предлагать дорогостоящего специалиста или выравнивать стоимость часа по средней ставке. Мы честны - и предлагаем то что надо Вам, а не то что хочется продать нам. Этот принцип позволяет нам говорить о минимальном показателе сокращения клиентской базы, мы строим долгосрочные и взаимовыгодные взаимоотношения.      

3. Производим донастройку объектов обслуживания, составляем ресурсные оценки, предварительный план модернизации и план обслуживания, на основании фактической потребности Заказчика.

Гибкая донастройка оборудования и программного обеспечения позволяет исключить существующие и потенциальные проблемы и "узкие места". Существующие проблемы описываются в реестре, на их основании создается план, назначаются ответственные и ставятся соответствующие задачи, с учетом ресурсов Заказчика с указанием сроков их исключения и суммарной трудоемкости. Потенциальные проблемы исключаются за счет детальной проверки и корректировки существующих настроек оборудования и ПО, а также их резервирования (резервное копирование настроек). Именно поэтому  мы гарантируем быстрый ввод в эксплуатацию при выходе из строя объекта обслуживания.

4. Формируем реестр подменного оборудования (подменный фонд). 

Наш договор может предполагать формирование резервного фонда оборудования, для обеспечения быстрой замены и оперативного ввода в эксплуатацию любого из элементов инфраструктуры Заказчика. Требования, пожаления и порядок расчетов определяется по согласованию сторон.      

5. Производим донастройку контроля доступа, доменных политик, политик доступа и др. 

Контроль доступа к данным обеспечивается стандартным функционалом сервера или за счет стороннего ПО. Ограничения и права пользователей обеспечивается за счет тонкой настройки политик безопасности, и формирования реестра общедоступных (локальных и сетевых) ресурсов индивидуально для пользователей, с учетом компетенций, прав и потребностей Заказчика. Чем более детально подойти к этому вопросу, тем более высокий уровень обслуживания и поддержки Вы получите. Одновременно на рабочие станции (по необходимости) устанавливается программа удаленного управления и контроля для обеспечения оперативной it поддержки в рамках договоренностей.      

6. Обеспечиваем резервное копирование и резервирование данных.

Резервное копироваение - стандартная процедура резервирования данных с целью обеспечения защиты от потери информации и для обеспечения оперативного ввода в эксплуатацию при возникновении экстренных ситуаций.   

7. Формируем сопроводительную документацию и внутреннее дело "объекта обслуживания"  

Дополнительные услуги

  • Услуги планирования/проектирования IT инфраструктуры
  • Анализ безопасности существущей инфраструктуры 
  • Услуги комплексного обслуживания серверов
  • Услуги комплексного компьютерного обслуживания
  • Услуги комплексного обслуживания оргтехники  
  • Закупка серверного оборудования
  • Создание настройка и поддержка серверов различного типа и назначения,
  • Монтаж серверов и серверного оборудования
  • Настройка безопасности и криптографии серверов и АРМ 
  • Ввод в эксплуатацию серверов и оборудования 

ТАКЖЕ В УСЛУГИ ВХОДЯТ: 

  • Непосредственное администрирование сервера:
    • обеспечение функциональности основной роли сервера
    • контроль доступа до ресурсов
    • управление пользователями
    • управление политиками доступа
    • резервирование данных
    • и т.п.
  • Проактивный мониторинг подотчетного оборудования;
  • Регламентные задачи для обеспечения работоспособности серверного оборудования;
  • Проверка источников питания серверного оборудования;
  • Контроль и мониторинг температуры тепловыделяющих элементов оборудования;
  • Систематическая проверка по графику устройств ввода/вывода, проводов и разъемов;
  • Испытания систем вентиляции и кондиционирования воздуха;
  • Плановая/внеплановая замена его компонентов в случае увеличения нагрузки на сервер;
  • Управление обновлением программного обеспечения и микрокода;
  • Устранение неполадок аппаратного и программного обеспечения;
  • Анализ производительности серверного оборудования и оптимизация конфигураций сервера;
  • Восстановления серверной ОС в случае сбоев;
  • Замена блоков вышедшего из строя оборудования, заменяемых компонентов;
  • Функциональные и контрольные испытания систем;
  • Сотрудничество с производителями оборудования;
  • Оказание консультаций по работоспособности, модернизации, обслуживанию серверного оборудования;
  • Управление лицензированием (по согласованию);  

КОМУ НЕОБХОДИМ АУТСОРСИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕРВЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ?

Актуальность услуги технического обслуживания сервера на удаленке возрастает ежедневно – глобальная цифровизация требует соответствующей реакции от бизнеса - даже самый маленький бизнес обладает минимальной первичной it-инфраструктурой. Все основные процессы взаимодействий с игроками рынка глубоко интегрированы в сегмент IT – в разном, но необходимом масштабе: от простых обменов сообщениями электронной почты, до полноценных ERP-систем. Именно поэтому даже элементарное файловое хранилище при постоянном использовании требует полноценного технического обслуживания. Конечно же, хранение документов, обработка почты, выставление коммерческих предложений и прочей сопутствующей документации – может быть децентрализованно, без серверных решений, но, как правило, выход из строя какого-то из подобных хранилищ – ведет к полной или частичной утрате критически важных данных, что ведет к дополнительным трудозатратам. Даже не стоит упоминать о том, что, для собственников предприятий становится очевидна потребность в формировании, как минимум, файлового хранилища – ведь информационный поток будет только расти, и с каждым днем потребность в серверном решении возрастает экспонициально.

МЫ ОБСЛУЖИВАЕМ ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

  • Windows Server;
  • Linux:
  • Red Hat Enterprise Linux;
  • SuSE Linux Enterprise Server;
  • Oracle Linux;
  • Debian Linux etc.
  • Oracle Solaris;

КАЧЕСТВО

контроль и порядок там, где его обычно нет

За счет прозрачности ценообразования и наличия адекватной системы мотивации и штрафных санкций для исполнителей задач - мы вышли на принципиально новый уровень качества услуг по обслуживанию серверов. Нам не нужно штудировать "тонны мануалов", тратить обширное время на тестирование, внедрение, корректировки и "допилки" решений. Мы не допускаем "ошибок новичка" - не забываем о защите персональных данных и "не жмем лишние галочки", работаем по внутренним стандартам и международным стандартам качества (ISO 9001:2015):

  • услуги по обслуживанию серверов строго регламентированы;
  • ведется сквозной учет и контроль исполнения заявок по обслуживанию серверов;
  • разрабатывается по требованию план-график модернизации оборудования и ПО;
  • задачи выполняются по графикам систематического обслуживания;
  • сроки исполнения задач озвучены и строго исполянемы и контролируются руководителями проектов; 
  • время отклика на заявку влияет на мотивацию ответственного специалиста;
  • качество оказанных услуг дополнительно контролируется по внутренним стандартам предприятия; 
  • найм специалистов проходит с минимальным требованиям к опыту администрирования от 3 лет. 
  • система менеджмента предприятия сертифицирована по ISO 9001:2015. 

 

ОПЕРАТИВНОСТЬ

четко в срок, строго по ТЗ

Что такое настоящая оперативность по обслуживанию серверов? Это не только колосальный опыт, высочайшая квалификация специалистов и современное техническое обеспечение специалистов, но и разработка собственных автоматизированных микрорешений для типовых задач по администрированию.  Наши внутреннние средства автоматизации (скрипты) типовых задач по обслуживанию серверного обрудования и серверов позволяют выполнять часто выполняемые (типовые) задачи в считанные секунды в полуавтоматическом режиме. Сколько кликов нужно для разворачивания виртуальной машины? Всего один. Именно такой принцип лежит в основе нашего бизнеса – опыт, конвертированный в код.

ДОСТУПНОСТЬ И ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТЬ

24 часа в сутки - 7 дней в неделю. Вася заболел? Сделает Андрей!

Наши специалисты доступны в режиме 24/7 - это значит, что для высоконагруженных серверов или систем в других часовых поясах – задачи будут выполнятся строго в срок. Все поступающие задачи по обслуживанию серверов регистрируются в нашей системе учета заявок, в автоматическом режиме фиксируются за ответственным исполнителем с указанием точного времени и даты поступления. Также автоматически руководителю формируется задача по контролю исполнения заявки – только так, в соответствие со строгим бизнес-процессом обеспечивается гарантия доступности. Именно поэтому, даже если ответственный специалист по какой-то причине был не доступен, Ваша заявка не останется без ответа – система автоматически назначит временного исполнителя, и поставит соответствующие задачи для руководителя. 

ПРОЗРАЧНОСТЬ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

Чистые руки – воду не мутят

Ценообразование на техническое обслуживание серверов максимально прозрачно для клиента и исполнителя: стоимость формируется на основе четко обозначенного списка оборудования, списка оказываемых услуг, и графика обслуживания с обязательным указанием стоимости за единицу, общей трудоемкости услуги, и сроков оказания. Также в договоре предусмотрена финансовая ответственность Исполнителя за нарушение условий оказания услуг.

 

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

результат многолетнего опыта в области системного администрирования 

Наш многолетний опыт - залог настоящего проффесионализима. Уже более 20 лет сотрудники ООО "СИС" ежедневно решают комплексные задачи по системному администирированию и техническому обслуживанию серверов от различных клиентов, разного уровня сложности. Именно поэтому, вероятность того, что Вашу задачу мы уже решали, и, скорее всего, неоднократно - очень высока. Уровень опыта наших системных администраторов, как правило, несоизмеримо обишрнее, чем опыт штатного специалиста. Помимо этого, мы располагаем штатом узкопрофильных специалистов, которые быстрее и качественнее решают профильные задачи, что формирует дополнительную экономическую ценность для наших партнеров и клиентов. 

 

АКТУАЛЬНЫЙ СТЭК ТЕХНОЛОГИЙ 

переобучение специалистов - вектор на ииновации

Сотрудники компании ООО "СИС" в соответствии с внутренним регламентом компании, поддерживает актуальность стека используемых технологий, что, несомненно, требует постоянного роста компетенций персонала. Наши сотрудники предлагают исключительно проверенные "в бою" решения, строго актуальных версий - ведь даже малейшее упущение, чревато нарушением компьютерной безопасности. Тем не менее - многолетний опыт позволяет обслуживать сервера с операционныи системами, даже со снятыми с поддержки разработчиками. 

 

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СЕРВЕРОВ

соответствие закону и неочевидная экономия

По необходмости, или по требованию Заказчика компания ООО "СИС" дополнительно к обслуживанию серверов, предлагает услуги по лицензированию серверного программного обеспечения или переход на Open Source (свободно распрастраняемое) программное обеспечение. Таким образом - наши заказчики получают оптимальное экономически выгодное решение исходя из текущего бюджета. Наше многолетнее сотрудничество и прямые взаимоотношения с официальными поставщиками программного обеспечения позволяют не толкьо провести процедуры лицензирования для Вашего предприятия, но и значительно сэкономить.  

Обращайтесь к нам,  Вы не будете разочарованы! 

По телефону +7 812 241-19-01, или по электронной почте sales@sisytem.ru 

Дополнительные услуги

  • Обслуживание и поддерджка 1С
  • Услуги планирования/проектирования IT инфраструктуры
  • Анализ безопасности существущей инфраструктуры 
  • Услуги комплексного обслуживания серверов
  • Услуги комплексного компьютерного обслуживания
  • Услуги комплексного обслуживания оргтехники  
  • Закупка серверного оборудования
  • Создание настройка и поддержка серверов различного типа и назначения,
  • Монтаж серверов и серверного оборудования
  • Настройка безопасности и криптографии серверов и АРМ 
  • Ввод в эксплуатацию серверов и оборудования 

КОМУ НЕОБХОДИМ IT АУТСОРСИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕРВЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ?

Актуальность услуги технического обслуживания сервера на удаленке возрастает ежедневно – глобальная цифровизация требует соответствующей реакции от бизнеса - даже самый маленький бизнес обладает минимальной первичной it-инфраструктурой. Все основные процессы взаимодействий с игроками рынка глубоко интегрированы в сегмент IT – в разном, но необходимом масштабе: от простых обменов сообщениями электронной почты, до полноценных ERP-систем. Именно поэтому даже элементарное файловое хранилище при постоянном использовании требует полноценного технического обслуживания. Конечно же, хранение документов, обработка почты, выставление коммерческих предложений и прочей сопутствующей документации – может быть децентрализованно, без серверных решений, но, как правило, выход из строя какого-то из подобных хранилищ – ведет к полной или частичной утрате критически важных данных, что ведет к дополнительным трудозатратам. Даже не стоит упоминать о том, что, для собственников предприятий становится очевидна потребность в формировании, как минимум, файлового хранилища – ведь информационный поток будет только расти, и с каждым днем потребность в серверном решении возрастает экспонициально.

 

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

соответствие закону и неочевидная экономия

По необходмости, или по требованию Заказчика компания ООО "СИС" дополнительно к обслуживанию серверов, предлагает услуги по лицензированию серверного программного обеспечения или переход на Open Source (свободно распрастраняемое) программное обеспечение. Таким образом - наши заказчики получают оптимальное экономически выгодное решение исходя из текущего бюджета. Наше многолетнее сотрудничество и прямые взаимоотношения с официальными поставщиками программного обеспечения позволяют не толкьо провести процедуры лицензирования для Вашего предприятия, но и значительно сэкономить.  

Мы являемся официальными партнерами и поставщиками всех популярных программных продуктов, включая 1С, Microsoft и пр.  

СТОИМОСТЬ УСЛУГ НА IT АУТСОРСИНГ 

Стоимость услуг определяется по техническому заданию, или на основании аудита IT инфраструктуры, а также зависит от реальных потребностей и требований к качеству оказания услуг. Для оценки стоимости, пожалуйста обратитесь к нашим специалистам.